Klachtenbrief voor Samsung

Subject: Klacht over de diensten van Samsung

Datum: [huidige datum]

Samsung Customer Service
[huidige locatie en adres van Samsung]

Geachte Heren/Dames,

Ik wend mij tot u om een klacht in te dienen over een kwestie die ik keer op keer heb meegemaakt met uw bedrijf, en waarvoor ik tot dusver geen enkele bevredigende klantenservice heb ontvangen.

Ik heb meerdere malen problemen gehad met een product dat ik bij u heb gekocht, in dit geval een iPad, en heb dit aan de kaak gesteld via email en persoonlijk bezoek aan uw winkel. Desondanks is er helemaal geen hulp geboden, en dit is absoluut teleurstellend.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product dat u verkoopt voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Op basis van mijn ervaringen heeft het product dit op geen enkele manier waargemaakt.

Verder heeft de klant volgens Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek recht op reparatie of vervanging als een product dat niet aan de verwachtingen voldoet. Daarom verzoek ik Samsung nu directe actie te ondernemen om de situatie recht te zetten.

Ik eis een volledige oplossing van het probleem, dat wil zeggen, ofwel de reparatie van de hierboven genoemde iPad, of de vervanging door een nieuw, functionerend product.

Ik roep u op om binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van deze brief te reageren, met details over hoe het bedrijf van plan is deze kwestie op te lossen. Bij geen reactie binnen de aangegeven termijn, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om de situatie recht te zetten.

In afwachting van uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw contactgegevens]

P.S.: Dit is een automatisch gegenereerde juridische brief door Juridische Brieven Generator.