Klacht: komen 3 keer afspraken niet na

Sven219 op 23 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 september 2023

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet nakomen van afspraken door Samsung. Ondanks meerdere pogingen om een ophaalafspraak in te plannen, zijn deze afspraken twee keer mislukt door onjuiste informatie van de medewerkers. Daarnaast heeft de klant frustratie over de fouten van de klantenservice met betrekking tot kortingscodes.

Mijn Klacht:

Het lijkt erop dat de Medewekers geen verstand hebben over wat ze doen. Heb een ophaal afspraak ingepland en deze is nu 2 keer mis gegaan. Door niet de juiste informatie door te geven aan het ophaal bedrijf dit is mij nogmaals bevestigd bij de 3de keer bellen. Stik ook in de kortingscodes van alle fouten de klantenservice van sansung maakt

Gewenste Oplossing:

Nu naar talloze fouten van samsung en vele kortingscodes. Heb ik er gewoon niks aan. Een tegemoet komen zou wel op zijn plaats zijn al is dit in een vorm van een tegoed bon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sven219
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM