Mijn Klacht:
Op 24 december 2020 werd onze koelkast na lang wachten geleverd. Bij levering vielen mij meerdere deukjes op. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice, die vertelden mij, geen probleem, ze zullen het omruilen voor een nieuwe. Echter, betreffende koelkast was niet op voorraad, dus zolang de nieuwe niet geleverd zou worden, mocht ik de huidige in gebruik nemen. Nu krijg ik echter herhaaldelijk emails, dat ik de huidige moet retourneren, ondanks dat de nieuwe nog niet op voorraad is. Vandaag kreeg ik zelf te horen dat het hun procedure is, en dat ik pech heb, en gewoon moet opsturen, omdat de 30 dagen retourtermijn bijna verstreken is. Hoe kan ik nu, met 2 thuiswerkenden, en 3 schoolgaande kinderen met thuisonderwijs, zonder koelkast voor onbepaalde tijd…
Gewenste Oplossing:
Als ik de huidige koelkast mag gebruiken tot de nieuwe geleverd wordt. Of geldelijk compensatie voor alle deukjes.
(10)
