Mijn Klacht:
Vrijdag 8 juli gebeld naar de klantenservice van Samsung.
Ik wilde een koelkast bestellen en ik wilde zeker weten dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Dit was geen enkel probleem. Ik heb direct de koelkast besteld en ik heb ook een bevestiging via de mail gehad dat deze zaterdag 9 juli tussen 8-13 geleverd zou worden.
Zaterdagochtend krijg ik een mail dat de levering niet doorgaat en dat het ook niet bekend is wanneer deze wel geleverd gaat worden.
Ik heb direct gebeld met Samsung
1e gesprek het zou uitgezocht worden en ik zou teruggebeld worden…, nooit meer iets gehoord
2e gesprek werd er gezicht dat ze niks voor me kon doen en na een tijdje is er gewoon opgehangen.
3e gesprek werd er gezegd als ik een probleem had dan moet ik 112 bellen en toen is er opgehangen.
Wat een zeer slecht service en wat een slecht bedrijf!.
Het is nu maandag weer gebeld, weer krijg ik te horen: we weten niet wanneer het geleverd gaat worden en ik moet maar afwachten we kunnen helaas niks voor je doen.
Ik zit nu al 4 dagen zonder koelkast en weet nog steeds niet wanneer deze geleverd gaat worden.
Nooit meer iets bestellen bij Samsung!
Gewenste Oplossing:
Koelkast vandaag nog geleverd en vergoeding voor al het eten dat bedorven is
(10)
