Terug

Klacht: Koelkast met schade

[email protected] op 23 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 mei 2022

Een consument heeft een tweede koelkast besteld, maar deze arriveerde met schade. Na contact met Samsung blijkt dat de beschadigde koelkast eerst opgehaald moet worden voordat een nieuwe kan worden geleverd, terwijl de oude koelkast al door Samsung is afgevoerd. De consument is ontevreden over het gebrek aan oplossingen voor tijdelijke koeling van de producten.

Mijn Klacht:

Een koelkast voor de 2e keer besteld, krijg deze met schade. Heen en weer gebeld kan ik een nieuwe krijgen, maar dan moeten ze eerst de de koelkast met schade opgehaald alvorens ik een nieuwe kan krijgen. Terwijl mijn oude koelkast al afgevoerd is door Samsung. Samsung biedt ook geen oplossingen aan, hoe ik tijdelijk mijn producten kan koelen. Moest eerst de beschadigd koelkast opgehaald worden en dan krijg ik een nieuwe opgestuurd, is dit service?

Gewenste Oplossing:

Gaarne eerst de koelkast opsturen alvorens de beschadigde koelkast ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het