kouwenbergdaan op 11 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben de klant geadviseerd om de koelkast ter reparatie aan te bieden.
Een consument meldde dat de koelkast niet meer goed functioneert, met een temperatuur van 25 graden in het bovenste gedeelte, terwijl de vriezer wel op -17 graden koelt. Ondanks het resetten van het apparaat en andere pogingen om het probleem op te lossen, bleef de situatie onveranderd. Het apparaat is drie jaar geleden aangeschaft en de consument zocht naar advies over verdere stappen.
De koelkast koelt sinds een dag niet meer. We hebben hem gereset. Geen succes. Onderste gedeelte ( vriezer) koelt wel, maar het bovenste gedeelte niet. Deze blijft op 25 graden staan.
De koelkast is 3 jaar geleden gekocht. Graag wil ik van u weten wat we moeten doen, want we hebben alles al geprobeerd.
een monteur..
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Kouwenbergdaan, Wij adviseren u om de koelkast ter reparatie aan te bieden via uw verkoper, via 0900-SAMSUNG (0900-7267864) of via onze website (via Service > Witgoed Service Aanvraag). Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Heeft op 11 juni 2012 om 12:05 geantwoord
Wij hebben de klant geadviseerd om de koelkast ter reparatie aan te bieden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
