Mijn Klacht:
Had een koelkast gekocht bij Samsung, weken moeten wachten op mijn factuur, omdat in het systeem stond dat hij nog in behandeling was. Tochterug moeten sturen wegens teveel geluid! Opgehaald en moest wachten op teruggave van mijn geld. Ondertussen zat ik zonder koelkast en geen geld terug! Toch maar een nieuwe besteld en die zou afgelopen zaterdag geleverd worden! Werd geannuleerd op zaterdag ochtend tien uur! Boos was ik maar toch een nieuwe afspraak gemaakt! Kon niet eerder dan dinsdag dus afspraak dinsdag 4 oktober tussen 8 en 1! Ik zie dat de vrachtwagen onderweg is en rond half 12 hier zou zijn! 11 uur bericht dat het weer geannuleerd is en ik dus weer een nieuwe afspraak moet maken! Samsung gebeld en werd gezegd dat t waarschijnlijk overmacht is! Gelijk gevraagd waar mijn teruggave blijft vd vorige koelkast! Staat er in het systeem dat hij nog helemaal niet terug is, terwijl mij gisteren is verteld dat het geld vandaag op de rekening zou staan!
Ik sta machteloos maar hoop dat er vandaag teruggebeld wordt door Samsung! Wat moet ik nu doen?
Mvg. Patricia Boef
Gewenste Oplossing:
Dat mijn koelkast wordt bezorgd zsm., mijn geld terug vd vorige koelkast en compensatie voor de dagen die ik steeds vrij moet vragen van werk
(10)
