Klachtenbrief voor Samsung

Samsung Electronics Benelux B.V.
Olof Palmestraat 10
2616 LR Delft
Nederland

Klantenservice: [email protected]

Betreft: Verzoek om naleving van promotieactie

Datum: [datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hopende u te bereiken met dit schrijven en met de wens mijn klacht op een ordentelijke manier te behandelen, contacteer ik u gezien ik me in de ongelukkige situatie bevindt waarin ik mijn rechtmatig eigendom, een Samsung Galaxy Watch als onderdeel van een promotieactie, nog niet heb ontvangen.

Als deelnemer aan de op 17 november gestarte promotieactie - bij de aanschaf van een Samsung Galaxy S25 FE ontvangt men een Galaxy Watch - heb ik, op de officiële regels van het aanbod gebaseerd, al 4 keer een deelnameformulier digitaal ingevuld. Helaas heb ik elke keer te horen gekregen dat mijn deelname niet geaccepteerd wordt, zonder daarbij specifieke redenen te vermelden.

Ik heb, naast pogingen om dit probleem via het digitale kanaal op te lossen, ook verschillende keren contact opgenomen met uw klantenservice zonder succes. Teleurstellend genoeg, ben ik tot nu toe drie keer te woord gestaan door medewerkers wiens beheersing van de Nederlandse taal ondermaats is en die niet in staat waren me bij te staan met mijn probleem.

Ik vraag dan ook dringend om hierop te reageren en mij voor 1 december 2021 mijn Galaxy Watch te doen toekomen, zoals beloofd in uw aanbod. Mijn geduld en begrip beginnen in te korten aangezien ik meerdere keren heb geprobeerd contact op te nemen met de daartoe aangewezen kanalen, te weten uw klantenservice, zowel telefonisch als via WhatsApp, zonder enige reactie.

Ik verwijs hierbij naar mijn rechten als consument in overeenstemming met het Nederlands Burgerlijk Wetboek en de regels gesteld door de Autoriteit Consument en Markt. De tijd en energie die ik hier al in heb gestopt is disproportioneel vergeleken met de eenvoudige handeling van het nakomen van uw beloftes.

Ik hoop op een spoedige en positieve reactie van uw kant.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.