Klacht: Klantenservice houd je ah lijntje

Cin.D. op 18 juni 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 juni 2024

Een klant van Samsung ervaart frustratie met de klantenservice, die al drie weken bezig is met zijn verzoek. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, krijgt hij geen duidelijke antwoorden en voelt hij zich in de maling genomen, vooral met betrekking tot zijn garantie.

Mijn Klacht:

Ben al 3 weken bezig met klantenservice.
Zogenaamd doen ze iets maar daarna hoor je nooit meer iets en volgende dag begin je weet van voor af aan een weten ze niet dat je gereageerd hebt al. Je wordt gewoon in de maling genomen. Ah lijntje gehouden en je komt geen stap verder. als je terug wil komen op je garantie. Geeft niemand thuis

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe niet.

Wordt niet geholpen.

Ik ben tevreden als ik mijn garantie op mijn telefoonhoes krijg. Ding is binnen half jaar al stuk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht Cin.D.

1 jaar geleden - Ze helpen geen stap verder. Reageren niet een doen de volgende dag net als of nog nooit je klacht hebben gelezen en kan je opnieuw weer beginnen. Elke dag weer. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden. Super slecht. Hierdoor deze ervaring , ben al 3 wk bezig met klantenservice. Maar geen stap verder. Zou nooit meer voor een samsung product kiezen door geen hulp bij beroep op garantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cin.D.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM