Klacht: Klacht Samsung Toestel

Amal op 24 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 24 november 2012

Een consument heeft enkele jaren geleden een Samsung fototoestel aangeschaft, dat aanvankelijk goed functioneerde. Inmiddels geeft het toestel aan dat er 101 foto's op de geheugenkaart staan, terwijl deze gewist zijn en niet zichtbaar zijn, wat leidt tot een melding van een volle geheugenkaart bij het maken van nieuwe opnames. De consument zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

geachte heer, mevrouw,

Ik heb enige jaren geleden ( 1 a 2 jr) een samsung fototoestel gekocht.
ik had er geen probelemen mee in het begin. Nu geeft dat toestel aan dat er 101 foto’s opstaan, echter deze zijn gewist en niet zichtbaar.Zodra ik dus een foto of een opname wil maken, geeft het aan dat er geen ruimte is op de memorystick.

dit is heel erg vervelend, heb het een en ander gegooglt hierover, maar toch niet tot een oplossing gekomen.

Gaarne uw respons hierover en hoe het probleem het beste opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

toestel repareren, indien nodig vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Geachte Amal, Om u in deze situatie optimaal te assisteren verzoeken wij u om het modelnummer, serienummer en de aanschafdatum van uw Samsung camera. Heeft u de camera al eerder ingeleverd voor reparatie ? Heeft u al getracht om de memorystick te formatteren ? Heeft u hem wellicht in combinatie met een adaptor geprobeerd te lezen op uw PC ? Wat gebeurt er als u de memorysstick uit de camera verwijderd ? Kunt u dan wel een foto maken ? Met vriendelijke groeten, Ruud Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM