Klacht: Klacht Samsung Galaxy S wifi 5.0

Wim Rood op 07 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 7 november 2012

Na een reparatie bij MediaMarkt ondervindt de gebruiker aanhoudende oplaadproblemen met de Samsung Galaxy S, waarbij de batterij niet oplaadt en het percentage blijft hangen. Daarnaast functioneert de wifi niet meer en is de Google Play-app vervangen door de oudere Android Market, wat de gebruiker als vreemd ervaart.

Mijn Klacht:

Net terug van mediamarkt met oplaad problemen heen gebracht.
Dit is niet opgelost
Thuisgekomen laad hij nog steeds niet op.
De batterij verschijnt maar hij laad niet op. Het lijkt van wel maar de percentage blijft hetzelfde. Dit daalt alleen maar.
Na terugkomst van de reparateur blijkt nu wifi het ook niet meer te doen
Er is nu meer mis dan voordat dit apparaat gerepareerd werd.

Verder wil ik nog aangeven dat in plaats van Google play, er nu weer android market opstaat terwijl toen ik hem net uit de verpakking haalde en opstartte, dit meteen automatisch veranderd werd naar Google play. Heel vreemd dat dit nu niet meer kan.

Gewenste Oplossing:

Omdat het toestel dit jaar in april is aangeschaft zou een goede adequate reparatie op zijn plaats zijn..
De manier waarop het toestel nu gerepareerd is, zou ik zeggen dat ik recht heb op een nieuw toestel, vooral omdat er nu nog meer aan mankeert dan voordat het toestel gerepareerd werd.

M vr. gr. Carla Rood

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Wim, Het is jammer om te horen dat je hinder ondervindt na de reparatie. Wij adviseren je om met het toestel langs te gaan bij een van onze service punten. U vindt het dichtstbijzijnde servicepunt hier>http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Met vriendelijke groet, Otavio

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM