Klacht: Klacht over samsung tv

Bishesar op 03 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 maart 2013

Een consument heeft op 11 juni 2010 een Samsung LE46C530F1WXXN televisie aangeschaft, die op 7 februari 2013 defect raakte door een kapotte printplaat. Samsung gaf aan dat de reparatiekosten niet onder de garantie vielen, wat leidde tot een extra uitgave van 195 euro, bovenop de oorspronkelijke prijs van 807 euro voor de televisie.

Mijn Klacht:

Op 11-06-2010 heb ik een LE46C530F1WXXN gekocht. Op 07-02-2013 doet hij ineens niks meer. Blijkt dat het duurste wat in je tv zit stuk is, het printplaat. Samsung gebeld en werd mij verteld dat dit buiten de garantietermijn valt. Lekker is dat, je verwacht dat een tv op zijn minst 5 a 7 jaren meegaat. Ik heb de tv zelf moeten laten repareren en kostte mij nog eens 195 Euro boven de 807 Euro die ik voor de tv had betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik de kosten voor de reparatie terug kan krijgen. Want ik heb meer electrische apparaten van Samsung en ik had wel een goed beeld over de houdbaarheid van de apparaten. En vooral voor een TV vind ik 2,5 jaar te kort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM