Klacht: klacht over samsung toestel

laverman op 06 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Janssen, Wij hebben u een mail verstuurd. Graag ontvangen wij van u de benodigde bescheiden om uw verzoek in behandeling te nemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Paul Loku Samsung Webcare

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 6 juli 2013

Een klant heeft een Samsung toestel geleaset dat herhaaldelijk problemen vertoont, waaronder traagheid en vastlopen na gesprekken. Ondanks vijf reparaties en vervangingen van onderdelen blijft de klacht terugkomen. De klant, die afhankelijk is van het toestel voor zijn werk, ervaart veel ongemak en frustratie door de aanhoudende problemen en de vele bezoeken aan de winkel.

Mijn Klacht:

heb op 03-11-2012 een samsung corver geleaset voor een duur van 2 jaar ,toestel is van de zaak ,Laverman tandtechnisch laboratorium te ewijk.heb geen geluk met dit toestel , is al 5 keer ter reparatie aan geboden,3 keer hebben ze een onderdeel vervangen ,a/sassy-ch set e gt-s56 klacht blijf terug komen toestel is erg traag en blijft hangen na een gesprek ,na iedere reparatie gaat het 2 of 3 dagen goed en dan is het weer hopeloos .heb dit toestel geleaset bij KPN multibrand mb05 zwaneveld9059 nijmegen ,ik ben chauffeur dus u kunt wel begrijpen dat ik niet zonder toestel kan als die weer kapot gaat moet ik bij iedere klant naar de zaak bellen ,en dan praat ik niet over de kosten .ik zelf word er ook helemaal gestoord van al 10 keer op en neer naar de winkel en nog steeds het zelfde ….. toestel ,word het niet eens tijd dat er een nieuw toestel gegeven wordt,in de winkel van kpn zeggen ze iedere keer samsung is altijd heel coelant,dus mijn vraag aan u samsung help mij van deze elent af en kom me tegemoet ,nog even dit ik ben een werk nemer van laverman , sjaak janssen [email protected]

Gewenste Oplossing:

een ander toestel maar nooit geen corver meer dat zult u ook wel begrijpen ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 08 juli 2013 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Janssen,

Wij hebben u een mail verstuurd. Graag ontvangen wij van u de benodigde bescheiden om uw verzoek in behandeling te nemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul Loku
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM