Terug

Klacht: Klacht over chat service

Smeets80 op 07 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 augustus 2023

Een klant van Samsung heeft meermaals contact opgenomen over een beloofde oplader die na twee maanden nog steeds niet is ontvangen. Na een eerdere belofte om de oplader per post te sturen en een lange wachttijd, heeft de klant ook geen reactie ontvangen op een recente chat. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en de onmogelijkheid om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

2 mndn geleden is mij een nieuwe oplader beloofd die ik per post zou ontvangen .na 6 weken nog niets ontvangen dus weer s evrn k9ntakt opgenomen .antwoord t was druk .nu al meer dan 2 mnden verder nog steeds niets ontvangen .heb nu 6dgn geleden opgeroepen op chat maar nog steeds geen reactie of antwoord .sorry maar dit gast buiten de maten ….6 dgn en geen reactie ??ik kan bij samsung geen klacht neerkeggen want ze reageren gewoonweg niet !!

Gewenste Oplossing:

Dat ik de oplader thuis gezonden krijg zodat ik weer goed opladen kan .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Smeets80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het