Mijn Klacht:
In week 25 Samsung Tablet gekocht, in week 26 alles opgestuurd maar nog steeds geen 50 euro terugontvangen.
Heer en mevrouw Hendriks
Klinker 12 C
6581HV Malden
Tel. 024-3587600
Gewenste Oplossing:
50 euro terugontvangen
Klacht: Klacht over aankoop Tablet Samsung GTP5110 Tab2 maat nog 50 euro terugontvangen
hendr op 12 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte hendr, Bedankt voor uw vraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie. Uw registratie is in goede orde ontvangen. Op dit moment kunnen wij echter de status niet inzien. Daarom raden wij u aan om contact...
Feedback van de klant:
Zoals de mail van Samsung mij adviseerde heb ik een mail gestuurd naar [email protected] met mijn klacht. Ik kreeg de volgende dag een mail terug dat mijn klacht was gehonoreerd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 13 augustus 2013 om 13:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte hendr,
Bedankt voor uw vraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie.
Uw registratie is in goede orde ontvangen.
Op dit moment kunnen wij echter de status niet inzien.
Daarom raden wij u aan om contact op te nemen met onze actieafdeling via het volgende e-mail adres: [email protected]
Wij streven ernaar om binnen 6-8 weken, na goedkeuring, uw geschenk te leveren. In sommige gevallen kan het ook iets langer duren.
Jay
Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
hendr
Heeft op 22 augustus 2013 om 17:19 geantwoord
Zoals de mail van Samsung mij adviseerde heb ik een mail gestuurd naar [email protected] met mijn klacht. Ik kreeg de volgende dag een mail terug dat mijn klacht was gehonoreerd en het geld binnenkort op mijn rekening zou staan. Ook had ik de aankoopbon en de faktuur nogmaals met de mail doorgestuurd. De € 50,- hebben we helaas nog niet ontvangen. We wachten dus vol spanning af.
Met vriendelijke groet ,
Fam. Hendriks
Samsung heeft vandaag de € 50,- overgemaakt naar onze rekening. Het is nu dus echt opgelost.
Fam. Hendriks
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
