Mijn Klacht:
Dossier Samsung omruil service referentienummer 4252565332 || Voorstel || EX-1731
Gewenste Oplossing:
Mijn smartwatch werd aanvaard voor reparatie onder garantie. Kort achteraf werd het vastgesteld dat de reparatie niet mogelijk was. Ik werd gecontacteerd door Samsung omruilservice voor de prijsopgave. De medewerker besloot kort nadien dat de garantietermijn vertrekken was en sloot het dossier af.
De reparatie werd aangevraagd binnen de wettelijke garantietermijn en bewezen werden voorgelegd. De beslissing van de Samsung medewerker dat de reparatie van de smartwatch niet meer onder garantie viel is onwettig.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
