Mijn Klacht:
Ik heb vorige maand mijn samsung note 20 ultra ter reparatie aangeboden (wat binnen 3 werkdagen opgelost zou worden). Na een week op onderdelen gewacht te hebben bleek de telefoon niet te repareren ik zou als vervanging een s21 ultra krijgen helemaal prima! Alleen daar zit ik nu een maand later dus nog steeds op te wachten. En als je contact opneemt met de klantenservice krijg je alleen maar te horen dat er leveringsproblemen zijn (terwijl op hun eigen site en op diverse andere webwinkels diezelfde gsm direct leverbaar is!) Je wordt totaal niet serieus genomen en je hebt er zelf voor gekozen om hun aanbod te accepteren en ondertussen loopt de garantie periode af , want die blijft geldig zoals op het oude toestel! En we moeten nog maar even verder afwachten…zit nu al ruim een maand zonder gsm. Ik vind de service echt belabberd. Ook de manier waarop je te woord wordt gestaan is allerminst vriendelijk. Het is toch hun product wat kapot gaat tijdens de garantieperiode? Dan hebben ze het ook zelf netjes op te lossen!
Gewenste Oplossing:
Dat ik heel snel mijn beloofde vervangend toestel geleverd krijg!
(10)
