Klacht over Samsung: klacht niet opgelost Blu-…

Mijn Klacht:

Mijn vorige klacht over de kapotte Blu=rayspeler is niet opgelost zoals de website vermeld. Samsung verwijst mij naar het aankoopbedrijf maar dat is toch SAMSUNG????
En als je het servicesbureau belt van samsung sturen zij je nu juist naar Selectro met de daarbij de hoge verzendkosten?? Begrijp ook niet dat je naar een Samsungwinkel wordt doorverwezen waar er toch ook monteurs rondlopen!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn verzendkosten retour willen zien van Samsung!! Dat zou ik services noemen.
Mijn klacht blijft dus nog steeds staan en is niet opgelost. Ben echt super ontevreden met de werkwijze van Samsung, maar dat is wel te lezen pffff....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Elles1957, U geeft aan de Blu-Ray speler bij een online winkel te hebben gekocht. Deze is dan ook uw verkoper. Vanuit Samsung vergoeden wij geen verzendkosten voor Blu-Ray spelers. Uw verkoper beschikt daarentegen mogelijk over een klantenservice die u kan informeren wat de procedure is om het toestel ter reparatie aan te bieden zonder verzendkosten aan uw kant, daar hij uw aanspreekpunt is voor garantie-afwikkeling. Omdat wij u in deze zaak niet verder van dienst kunnen zijn, hebben wij uw vorige klacht gesloten en sluiten wij deze ook. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare

Samsung

Heeft op 05 september 2012 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elles1957,
U geeft aan de Blu-Ray speler bij een online winkel te hebben gekocht. Deze is dan ook uw verkoper. Vanuit Samsung vergoeden wij geen verzendkosten voor Blu-Ray spelers. Uw verkoper beschikt daarentegen mogelijk over een klantenservice die u kan informeren wat de procedure is om het toestel ter reparatie aan te bieden zonder verzendkosten aan uw kant, daar hij uw aanspreekpunt is voor garantie-afwikkeling.
Omdat wij u in deze zaak niet verder van dienst kunnen zijn, hebben wij uw vorige klacht gesloten en sluiten wij deze ook.
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare

Klacht: klacht niet opgelost Blu-rayspeler

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken