Klacht: klacht functioneren Samsung Galaxy S

[email protected] op 30 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 januari 2012

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S ervaart aanzienlijke problemen met de functionaliteit van de telefoon, die na een jaar gebruik vaak vastloopt en slecht reageert op het touchscreen. Ondanks het ontvangen van een nieuwe accu via T Mobile, blijft de batterij snel leeg en moet de telefoon meerdere keren per dag worden opgeladen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Telefoon een jaar in bezit. De laatste maanden veel uitval van de telefoon. De telefoon loopt erg snel vast na het openen van Applicaties. Dit stoort erg in het gebruik en is absoluut niet functioneel. Ik moet hem dan helemaal resetten om weer te kunnen gebruiken. Ook reageert de telefoon heel slecht op aanraking op het touchscreen, dus een gewone sms schrijven kost erg veel tijd. Via T Mobile heb ik in het begin al een nieuwe accu gekregen omdat telefoon (destijds nog zonder apps) al binnen 5 uur leeg was). Nog steeds verbruikt de telefoon de batterij erg snel en moet ik hem 2x per dag opladen.

Gewenste Oplossing:

Een telefoon die naar behoren werkt met dezelfe functionaliteiten als mijn huidige.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste, Omdat u aangeeft dat u al een reset heeft uitgevoerd op uw telefoon en dit uiteindelijk niets uithaalt, adviseren wij u om de telefoon via uw verkoper op te sturen naar ons reparatiecentrum zodat deze kan worden beoordeeld en eventueel kan worden gerepareerd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM