Mijn Klacht:
Wij hebben een smart TV gekocht bij de mediamarkt. Alles op tijd ingestuurd. per email een bevestiging ontvangen van acties.nu dat wij vanaf 7-8-2012 het bedrag van € 150,- binnen 6 tot 8 weken op onze rekening zouden krijgen. Nu is onze rekening tussentijds opgeheven waarvan ik netjes per email melding van heb gemaakt en een nieuw rekeningnummer heb doorgegeven waar het bedrag op gestort kan worden. Ruim een maand later ontving ik een email van Samsung dat wij geen recht meer hebben omdat ze het wijzigen van het rekeningnummer zien als hernieuwde aanvraag en deze dus buiten de gestelde termijn is ontvangen. Wat natuurlijk echt belachelijk is. Er staat nergens in de voorwaarden dat het wijzigen van het rekeningnummer wordt gezien als een nieuwe aanvraag. Wij eisen van Samsung alsnog de cashback ad € 150,- binnen 7 dagen op onze nieuwe rekening.
Gewenste Oplossing:
de cashback ad € 150,- binnen 7 dagen op onze nieuwe rekening gestort
