lafarenza1961 op 17 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben de klant geïnformeerd dat onze actieafdeling de benodigde documenten niet heeft ontvangen. Om deze reden is de cashback dan ook niet overgemaakt.
Samenvatting wordt geladen...
We hebben 29-05-2012 een t.v aangeschaft en de benodigde formulieren en streepjescode en nota toegestuurd om 150 euro terug te ontvangen. Paar keer contact opgenomen na 8 weken.
Hun zeggen dat onze formulieren zoek zijn , dat vind ik geen manier van doen.
Met de beloofde 150 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Lafarenza1961, Wij begrijpen dat u ontevreden bent over deze situatie, echter geeft onze actieafdeling aan de benodigde documenten niet te hebben ontvangen. Om deze reden voldoet u niet aan de actievoorwaarden en kunnen wij de cashback niet aan u uitkeren. U geeft aan de documenten te hebben opgestuurd, echter is Samsung niet verantwoordelijk voor het afleveren van deze documenten bij onze actieafdeling. Omdat wij u niet verder kunnen helpen, sluiten wij deze klacht. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Heeft op 17 augustus 2012 om 16:39 geantwoord
Wij hebben de klant geïnformeerd dat onze actieafdeling de benodigde documenten niet heeft ontvangen. Om deze reden is de cashback dan ook niet overgemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
