Klacht: klacht

baila02 op 09 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte baila02, Wij vinden het vervelend dat het typen, op uw Samsung Galaxy Mini 2, niet optimaal functioneert. In uw geval raden wij u aan om het apparaat te laten onderzoeken bij een servicepunt. Via de volgende link vindt u...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2013

Minouche ervaart problemen met haar Samsung-mobiel, die ze ongeveer drie maanden geleden heeft gekocht. Bij het gebruik van WhatsApp en sms verdwijnt de tekst soms bij het indrukken van de spatie, en de telefoon blijft af en toe vastzitten. Ze heeft het aankoopbewijs verloren en hoopt op hulp van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb mijn mobiel nou 3 maand ongeveer als ik wil wats ebpen en ik heb een woord geschreven en ik druk op spatie veegt hij het woord weer weg kan alleen alles aan elkaar vast schrijven .met sms doet hij dat dan ook .
het is niet altijd soms gaat het een tijd goed maar dan doet hij het maar zo weer .hij blijft ook wel vast zitten en dan kun je dus heelemaal niks .erg vervelend allemaal dat kan niet goed zijn
ik heb de mobiel bij de albert hein gekocht ben alleen dat bonnetje kwijt geraakt stonden ook gewone boodschappen op zul je natuurlijk net zien bon kwijt doet hij het niet
ik hoop dat jullie mij kunnen helpen
vriendelijke groeten minouche

Gewenste Oplossing:

ik weet niet of het te maken is
maar ik zou dan heel graag een andere mobiel willen
want wat deze doet is niet normaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 21 oktober 2013 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte baila02,

Wij vinden het vervelend dat het typen, op uw Samsung Galaxy Mini 2, niet optimaal functioneert. In uw geval raden wij u aan om het apparaat te laten onderzoeken bij een servicepunt.

Via de volgende link vindt u een servicepunt bij u in de buurt: http://goo.gl/maps/g7PKw
Aangezien u geen bon meer heeft kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Jay
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM