Een klant ervaart herhaaldelijk problemen met zijn Samsung-telefoon, waarbij het moederbord drie keer defect is geraakt. De telefoon reageert niet meer en valt uit, wat de klant als zeer vervelend beschouwt, ondanks dat hij het toestel verder als uitstekend beschouwt.
Ik heb nu al voor de 3de de zelfde fout. Elke keer heb ik het moederbord kapot. Eerst reageert de telefoon niet meer en dan valt die uit en gaat die niet meer aan. Ik vind die erg vervelend, want verder is het een top toestel.
een nieuw toestel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
