Mijn Klacht:
In oktober 2022 oortjes gekocht bij Samsung type Galaxy pro. Vanwege een ruis in de oortjes teruggestuurd vanwege een defect. Het reparatiebedrijf stuurt vervolgens een factuur van 155 euro! Nieuw zijn deze oortjes 200 euro. De oortjes zijn vies geworden door oorsmeer, en dat valt buiten de garantie. Wel kunnen ze de oortjes terugsturen voor 37 euro!
Te zot voor woorden.
Als je de klantenservice belt, kunnen ze niets voor je doen. Er is geen klantenservice om een klacht in te dienen! Opgelicht dus.
Een product met 2 jaar garantie, niet meer werkend, OORzaak, oorsmeer, goh wat gek met oortjes!
Als je de klantenservice vraagt om door te verbinden om een klacht in te dienen gooien ze de haak erop. Nou Samsung daar mag je trots op zijn!
Gewenste Oplossing:
2 jaar garantie is 2 jaar garantie! Binnen een jaar zijn ze stuk. 1 oortje geeft geen geluid en de ander ruis. Een bijdrage aan de reparatie (wat niet zo hoort te zijn) is redelijk, maar 155 euro, dat zijn bijna nieuwe oortjes.
(10)
