Mijn Klacht:

Ergens in juni 2022 ontdekte ik dat me flits van me telefoon het iet meer deed. Toestel was nog geen jaar oud. Helaas kwam deze in handen van Dynafix. Ik kreeg me toestel beschadig terug, de bovenkant stond open zat vuil en lijm resten in. En er was een stukje van het scherm af en van de behuizing. Ik meteen weer terug gestuurd en heb een nieuwe geëist. Helaas hadden ze heb beter dicht gemaakt, veder niets. nadat ik een negatieve review over dynafix had geschreven. Kwamen ze met: Ohh wat erg en we helpen uw graag. Stuur een mail aan [email protected] Stuur me klacht in kwam de melding adres is onbekend. Moest .com zijn ZUCHT Op de mail nooit meer een reactie gehad. In FB messenger vroegen ze om mijn imeinummer om daarna weer nooit wat terug te horen. Toen werd ik gebeld door iemand van Samsung, en die beloofde me al sik klaar was met me zomerbaan. Mijn telefoon gratis bij het service center in berda gemaakt zou worden. Toen ik daar aanspraak op deed wist niemand ergens nog van. Na maanden lang gebeld te hebben gemaild waar dan vaak weer geen reactie op kwam of ze waren alles weer kwijt. Toen belde er een zeker Maria van weerlee zij ging er alles aan doen om dit op te lossen. Ik mocht terecht bij service centrum Breda. nadat ik een afspraak had gemaakt daar, moest ik dit aan haar door geven en zij zou met hun contact hebben dat ik mijn tel. Gratis mocht laten maken. Rijd ik naar breda. Weten ze niet van mijn komt. Ze wisten niet eens wie Maria was. Nadat ze dat hadden uitgezocht en haar telefonisch had gesproken, wist zij niets van wat ze me had beloofd. En zei ze hij zou naar Utrecht gaan? WTF Stond ik daar voor niets. Maar ze hebben geregeld dat ik een nieuw telefoon zou krijgen. Maar helaas duurt dat ook weer erg lang. En nadat i Maria een mail heb gestuurd met de vraag WTF Geeft die ook niet meer thuis. Echt Dynaficx en Samsung zijn zo waardeloos in afspraken nakomen en in communicatie. Echt dodelijk vermoeiend. 51% op trustpilot is negatief over Dynafix. Ik snap nie dat Samsung met zo’n bedrijf zaken doet. ben bang dat het nooit beter zal worden alleen maar erger.

Gewenste Oplossing:

Dat samsung en dynafix eens goed worden aangesproken over hun manier van werken. En dat ik spoedig mijn beloofde nieuwe telefoon kan ophalen.