Klacht: Inruilactie niet voor alle mobiele toestellen geldig

ivorekker op 29 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een consument heeft een klacht ingediend bij Samsung over een inruilactie waarbij extra korting wordt gegeven bij de aankoop van een Galaxy A52. Ondanks het lezen van de voorwaarden, ontdekte de consument na registratie van zijn oude Galaxy A7 2018 dat dit toestel niet in aanmerking komt voor de inruilkorting, terwijl er geen beperkingen in de voorwaarden vermeld stonden.

Mijn Klacht:

Op de website van Samsung staan de promoties. Bij aankoop van een Galaxy A52 krijg je 50 euro extra inruilkorting bij inruil van je oude mobiel. Voorwaarden goed gelezen, geen beperkingen vermeld die voor mij van toepassing zijn. Toestel gekocht, en oude mobiel geregistreerd voor inruil. Wat blijkt? Mijn oude Galaxy A7 2018 valt niet onder de lijst met in te ruilen toestellen. Ondanks dat in de voorwaarden nergens vermeld staat dat de extra inruilkorting alleen geldig is voor een beperkt aantal type toestellen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon conform de actievoorwaarden mijn Galaxy A7 2018 mag inruilen met 50 euro extra inruilkorting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ivorekker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM