Klacht: Incapabele klantenservice

Kldj op 26 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 mei 2022

Een consument heeft ernstige klachten over de klantenservice van Samsung, die niet in staat is om een foutieve postcode bij een promotieproductcorrectie op te lossen. Ondanks meerdere pogingen via telefoon en online contact, blijft de situatie onopgelost en ervaart de consument een gebrek aan vriendelijkheid en efficiëntie van de medewerkers. De consument beschrijft de service als afschuwelijk en stelt dat niemand binnen Samsung het probleem kan verhelpen.

Mijn Klacht:

Een promotie product aanvraag is verkeerd gegaan door een fout in postcode. Telefonisch contact. Zou opgelost worden. Word ik gebeld kan niet opgelost worden, ga een link ontvangen. Link werkt niet naar behoren, krijg een foutmelding bij het opsturen van het formulier. Hierna contact online, zou opgelost worden. Wordt later gebeld door niet zo vriendelijke telefoniste. Online contact is zelfs erger. Afschuwelijke service. Niemand binnen samsung kan blijkbaar een adres invoeren, aangezien het zelf niet lukt.

Gewenste Oplossing:

Opsturen van promotie naar juiste postcode

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kldj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM