Roadrunner1939 op 03 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een klacht ingediend over een bedrag van 5,77 euro op zijn KPN-factuur, dat betrekking heeft op servicenummer 0906 0206. Deze kosten zijn ontstaan zonder dat de klant het nummer heeft gebeld, en het blijkt dat het nummer is gekoppeld aan de Samsungwinkel. De klant vraagt zich af of dit toegestaan is.
Mijn KPN factuur geeft een bedrag aan van 5,77euro aan servicenummers diensten en wel het tel.nr 0906 0206.
Dit nummer is door mij nooit gebeld, maar na enig speurwerk blijkt dat de Samsungwinkel eraan gekoppeld is.
Mag dit zomaar?
Als ik het geld terug krijg van Samsung.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
