Mijn Klacht:
Zomer 22 een wasmachine gekocht via Samsung. Deze ging na – 2 maanden kapot. Kwam een reparateur langs om dit op te lossen. Hierbij is de wasmachine niet correct teruggekoppeld aan de afvoer/aanvoerslang voor het water. Bij de daaropvolgende wasbeurt is al het water naar benedenwoning gestroomd. Melding gemaakt bij Samsung van deze schade in september. Tweemaal een inspecteur over de vloer gehad om de schade en situatie te bekijken. Sindsdien nooit meer iets van Samsung gehoord.
Talloze uren aan de lijn gehangen met de klantenservice. Talloze malen gehoord dat dit bij een claimbehandelaar ligt. We zijn ondertussen bijna een jaar verder en ik heb nog steeds niks gehoord.
Schade dient, logischerwijs op grond van:
https://www.degeschillencommissie.nl/uitspraken/ondernemer-verantwoordelijk-voor-waterschade-aan-vloer-consument-door-verkeerde-aansluiting-waterafvoer/
Door Samsung betaald te worden. Zo moeilijk is het niet lijkt mij..
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling veroorzaakte schade door Samsung.
(10)
