Mijn Klacht:
Een Samsung koel/vriescombi geleverd in april 2022 , begint na 18 maanden stukken plastic los te laten.
De plastic vriesgeleiders breken spontaan af , bij het open en dicht schuiven van de vrieslades.
terwijl ik mag verwachten , dat dit nu juist de bedoeling is van lades .
Contact met Samsung verloopt zeer teleurstellend.
Zij beweren dat dit valt onder gebruiksschade..?!
We zijn een ouder echtpaar , die echt niet aan het rammen , gooien en smijten zijn met de lades.
Maar zo is 2 jaar garantie dus een wassen neus, want zo kun je alles wegschuiven onder gebruiksschade.
Samsung is bereidt ( jawel) om een eigen monteur langs te sturen, om e.e.a. te beoordelen.
( slager keur je eigen vlees)
Mocht blijken dat het mijn eigen schuld is…dan draai ik op voor de voorrij en reparatiekosten.
Gewenste Oplossing:
Vervanging van de kapotte delen ..of
vervanging van de ijskast..of
een gedeeltelijke terugbetaling van het aanschafbedrag
(10)
