Terug

Klacht: Hoe durft u de samsung producten als ‘smart’ te verkopen

SSmart op 03 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Wij bevestigen ontvangst van uw E-mail. Uw E-mail is naar de juiste afdeling gestuurd die uw vraag verder in behandeling zal nemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Paul Samsung WebCare

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2013

Een consument uit zijn onvrede over de functionaliteit van zijn Samsung producten, waaronder een tv en Home Theater, die hij als 'smart' had aangeschaft. Hij ervaart grote problemen met het huren van films en het navigeren door het systeem, wat volgens hem veel te ingewikkeld is. De klant voelt zich misleid en raadt anderen af om dergelijke producten aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik ben er zelf bij geweest, bij de verkoop, maar ik heb me laten belazeren. Zowel mijn samsung tv als mijn Home Theater zijn beslist NIET smart.
Probeer maar eens een film te huren via het smart systeem. Na het aanmelden alleen al via je email adres stop je er subiet mee. je bent dan ruim 10 minuten verder. Hoe achterlijk is dat!
Navigeren via de schermen is een ramp. Op mijn Amiga uit 1972 ging het gemakkelijker..
Een simpel muziekbestand afspelen vanaf mijn NAS: 21 handelingen!
Alleen televisiekijken kan zonder al te veel problemen. Mag het?

Hoe kon ik me ooit laten verleiden tot een SMART.
Ik raad het iedereen af.

Gewenste Oplossing:

Levering van een SMART besturingssysteem. Maar dan ook SMART.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte, Vervelend dat u problemen ondervind met uw Samsung thuisopstelling. Om u beter van dienst te zijn, willen wij u vragen om ons te voorzien van de modelcodes van uw apparatuur en de manier waarop u alles heeft verbonden. Met deze gegevens kunnen wij uw thuisopstelling nabootsen en u van tips voorzien. Paul Samsung WebCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Wij bevestigen ontvangst van uw E-mail.
Uw E-mail is naar de juiste afdeling gestuurd die uw vraag verder in behandeling zal nemen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul
Samsung WebCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

SSmart

Heeft op 08 augustus 2013 om 20:08 geantwoord

De oplossing staat nog te bezien. De klacht is alleen mar doorgestuurd. Dat is nog geen oplossing. Dit is de zogenaamde dooie mus. Speciaal daarvoor heeft Samsung ene "Paul" in dienst.
Klacht is dus NIET afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het