Terug

Klacht: Herstartende tv

Lieke.s op 07 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 augustus 2023

Een consument ervaart problemen met een Samsung-tv die steeds vanzelf aan en uit gaat, ondanks dat het apparaat 2,5 jaar oud is en net buiten de garantie valt. De verkoper is inmiddels gestopt, waardoor de consument geen ondersteuning kan krijgen, en Samsung biedt geen kosteloze oplossing aan voor wat de consument beschouwt als een softwareprobleem. De consument pleit voor een betere garantie en ondersteuning van Samsung voor relatief nieuwe apparaten.

Mijn Klacht:

Mijn tv blijft steeds vanzelf aan en uit gaan. De tv is 2,5 jaar oud en valt daarmee net buiten de garantieperiode. Nu kun je normaal nog bij de verkoper terecht, aangezien een tv van €550 wel langer hoort te werken dan 2 jaar. Nu is de verkoper gestopt en kan ik daar dus niet aankloppen. Helaas wil Samsung mij niet verder helpen zonder kosten te rekenen terwijl dit overduidelijk een software probleem is. Doordat de tv steeds na een paar seconden weer opnieuw opstart, kan ik zelf geen harde reset doen.
Het zou Samsung sieren als ze gewoon een deugdelijke garantie geven om de tv’s en software en dit kosteloos oplossen bij een redelijk nieuwe tv.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze reparatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lieke.s
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het