Mijn Klacht:
Allereerst heb ik zeker een keer of 5 moeten bellen alvorens is ’s avonds rond 20:00 uur daadwerkelijk te woord werd gestaan. Nog even los van het enorme dialect waarmee de mensen praten.
1. Er wordt niet geluisterd naar de klant;
2. ze lezen uitsluitend standaard informatie op die in hun scherm staat vermeld;
3. ze moeten voor alles wat je vraagt overleg hebben en dat duurt vervolgens 3-6 minuten voordat er een antwoord komt;
4. kennis is niet op orde (waar heeft u TV gekocht – antwoord : Makro en vervolgens heeft men geen idee wat Makro is
5. er komt geen passende oplossing anders dat er een afspraak ingepland kan worden
6. uiteindelijk heb ik 1,5 uur aan de telefoon gehangen en kon ik nog steeds geen geluid uit mijn TV (van 2 maanden oud) krijgen en dit is nu al de 5 x sinds ik hem heb
Ik word hier enorm verdrietig van!
Gewenste Oplossing:
Als ik een goedwerkende TV heb waar ook geluid uit komt.
