Klacht: Hele slecht advies

truusvanheldenvergoossen op 06 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 september 2022

Een klant van Samsung heeft ontevreden gereageerd op de geboden ondersteuning bij het verwijderen van e-mailadressen op de telefoon van zijn vrouw. Na meerdere sessies en veel tijd verloren te hebben, zijn belangrijke foto's en apps verloren gegaan, wat leidde tot frustratie over de geboden hulp. De klant vraagt om een oplossing voor het verlies van deze gegevens.

Mijn Klacht:

De vorige week heb ik Uw advies gevraagd bij het verwijderen van 2 email adressen op de mobiele telefoon van mijn vrouw. Na 3 meekijksessies en heel veel telefoonminuten was ik foto’s van dierbaren en apps met zeer belangrijke informatie helemaal kwijt. Ik heb de slechtste hulp gekregen die het maar geven kon.

Ik rekende op deskundige hulp, ik kreeg bagger. Alle belangrijke gegevens zijn weg.

HOE LOST U DIT OP????????

Schande, schande, schande

Gewenste Oplossing:

Foto's en apps terug in beeld

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht truusvanheldenvergoossen

3 jaren geleden - Geachte Heer/Mevrouw, Waar blijft Uw antwoord? Ik mag toch zeker op een reactie Uwerzijds rekenen. M.vr.gr.

Alle klachten die gemeld zijn door truusvanheldenvergoossen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM