jkuijl1967 op 08 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
beste jkuijl1967, Wij willen je adviseren om Kies en drivers te verwijderen. Registry Cleaner uit te voeren en Kies opnieuw te installeren. Graag horen wij van jou of het probleem is opgelost. Met vriendelijke groet, Samsung Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Mijn Galaxy mini 2 (GT-S6500D) krijgt geen contact met Kies. Ik heb de nieuwste versie van Kies gedownload maar krijg steeds de melding dat de apparaat gegevens niet opgehaald kunnen worden. De samsung USB driver for mobile phones is ook geinstalleerd.
Als mijn telefoon contact krijgt met Kies
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2012 om 10:12 geantwoord
beste jkuijl1967,
Wij willen je adviseren om Kies en drivers te verwijderen. Registry Cleaner uit te voeren en Kies opnieuw te installeren.
Graag horen wij van jou of het probleem is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Samsung Webcare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De oplossing zoals die door Samsung Webcare was voorgesteld werkt niet, ik zit nog steeds met een telefoon die geen contact kan krijgen met Kies.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Jkuijl, Wat gebeurt er wanneer je op het toestel zelf zoekt naar een softwareupdate? Dit kun je het beste op een WiFi-netwerk doen, via Instellingen > Over het Toestel > Software-upgrade. Alex Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Beste alex, Als ik mijn toestel zelf laat zoeken naar updates via wifi zijn er geen updates beschikbaar. Met vriendelijke groet, Jacco Kuijl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
