Mijn Klacht:
Nu hebben wij weken geleden een nieuwe Samsung TV gekocht en met de bon zou je dan gratis een The Frame kunnen krijgen. Dus wij alle gegevens netjes invullen en dit versturen naar Samsung. Nu krijgen wij weken! later een bericht van Samsung dat het niet voldoende is wat wij hebben gestuurd en er zijn drie zaken die wij opnieuw moeten versturen.
Deze drie zaken versturen wij, wel drie keer of zo en iedere keer krijgen we het terug: want we hebben niet de sticker achter op de tv verstuurd maar de gegevens die OOK IN DE TV STAAN. Er is een medewerker van de winkel naar ons huis moeten komen om verdikkeme de hele tv van de muur af te halen, omdat PERSÉ DE STICKER OP DE ACHTERKANT GEFOTOGRAFEERD MOEST WORDEN. Terwijl exact!!!!! dezelfde informatie ook in de tv staat. Wat maakt het uit of het in of achter de tv vandaan komt, de code is toch hetzelfde!
Ook zijn de twee pagina’s van de factuur of nota weer opnieuw verstuurd. Toen we uiteindelijk voor de 6e!!!!!! keer of zoiets alles verstuurd hebben, krijg ik nu net weer een mail dat de uitgeknipte streepjescode van de verpakking niet goed is omdat ik het niet uit de doos heb geknipt.
NEE!! WANT ALLE STICKERS OP DE VERPAKKING HEB IK NIET UITGEKNIPT MAAR GEFOTOGRAFEERD, DEZE DAN MAAR UITGEKNIPT, DAAR WEER EEN FOTO VAN GEMAAKT, ALS PDF GEDOWNLOAD EN DIE DAN MAAR WEER VERSTUURD. Wat willen jullie IN GOD ZIJN NAAM!!!!! nou nog meer voor bewijs hebben, als ik ALLES!!!! wat ik heb al verstuurd heb.
Gek wordt ik van Samsung voor zo’n stomme Frame, alles wat ik verstuurd heb moet voldoende zijn! De factuur van de aankoop is verstuurd, die sticker op de achterkant van de TV is verstuurd en alle codes die ik op de doos van de TV kon vinden zijn verstuurd, daar staan alle verdere codes op. Dat laatste is alleen niet van de doos geknipt maar gefotografeerd omdat het nogal onhandig is met een schaar dat van de doos te knippen. In heel mijn leven heb ik nog nooit zoveel moeite moeten doen voor een gratis actie.
Samsung moet zich heel diep schamen!!!!!!!!! wij hebben spijt van onze hele aankoop hierdoor en nog steeds geen Frame. Het is echt de meest schandalige actie ooit en we zijn ongelooflijk boos op Samsung.
Gewenste Oplossing:
Het laatste registratienummer dat ik in de mail lees is: 327316 en de enige manier waardoor wij tevreden kunnen zijn is deze klacht serieus nemen en ons de gratis Frame sturen waar wij recht ophebben bij aankoop van de Samsung TV. Wij willen Licht hout (eikenhout).
