Klacht: Gratis samsung keyboard voor tab s8 Ultra nooit ontvangen…3.5 maanden verder..

Stef Franken op 23 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 augustus 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Samsung omdat hij een gratis keyboard zou ontvangen bij de aankoop van zijn Tab S8 Ultra, maar dit na 3,5 maanden en vijf telefoontjes nog steeds niet heeft ontvangen. De klantenservice heeft aangegeven dat er een voorraadprobleem is, maar de klant betwijfelt deze uitleg, aangezien hem is verteld dat het keyboard al op 16 mei 2022 verzonden had moeten worden. De klant benadrukt dat hij de tablet specifiek voor zijn werk heeft aangeschaft, maar zonder keyboard is deze niet bruikbaar.

Mijn Klacht:

Zou een gratis samsung keyboard krijgen bij aankoop van mijn huidige tab S8 Ultra tev €. 1.350,. Na 5 x telefonisch contact en 3.5 maanden verder heb ik nog steeds geen keyboard.

Reden: verschillend en klantenservice kan niets doen. O.a. voorraadprobleem wat niet juist is. Één medewerker gaf aan dat het al op 16 mei 22 jl. al verzonden moest worden.

Bewust deze tablet gekozen voor mijn werk en nu heb ik er dus niets aan zonder keyboard.

Gewenste Oplossing:

Een toetsenboord of de waarde ervan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stef Franken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM