mariannereinders op 12 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.
Een consument heeft op 3 januari 2012 een Samsung Galaxy S2 aangeschaft bij The Phonehouse, waarbij hem een gratis 16GB SD-kaart werd beloofd bij aanmelding. Ondanks meerdere pogingen om zich aan te melden, ondervindt hij problemen met de website, waardoor dit niet lukt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 3 januari 2012 de samsung galaxy s2 aangekocht bij the phonehouse, aangezien ze me erop wezen dat je een gratis 16gb sd kaartje krijgt toegestuurd als je je even aanmeld. Ik probeer nu al een aantal dagen me aan te melden, met ter vergeefs de site laat het niet toe.
ik zou zeer tevreden zijn als ik alsnog me kan aanmelden, en mijn sd kaartje krijg thuis gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Mariannereinders, Vervelend om te horen. Graag horen wij van u of u een foutmelding krijgt bij de registratie. Indien geen foutmelding wordt gegeven, horen wij graag waarom de registratie niet lukt. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Beste alex, Ik krijg geen foutmelding, de pagina opent in een nieuw scherm en blijft blanco, ik heb het via de telefoons geprobeerd, via de lapotop van mijn vriend via mij laptop en via de computer van mijn ouders geprobeerd, helaas met hetzelfde effect, blanco pagina. Mvg marianne
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Mariannereinders, Wij zijn niet op de hoogte van een storing op onze website. Heeft u het toevallig ook al in een andere browser geprobeerd, zoals bijvoorbeeld Google Chrome? Hier open ik hem zonder problemen in. Zou u het hierin willen proberen? Overigens is dit de directe link naar het formulier: http://www.samsungworld.nl/nl/campaign/16Go Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 12:56 geantwoord
Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
