Klacht: Ghosting

maxim35us op 02 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klacht nadat ik hem gekocht had gaf ik al snel aan dat er een rare verticale strepen waren die je vooral tijdens voetbal opmerkt. Dit gemeld en uiteindelijk zijn ze gekomen, volgens hun lag het aan de beeldbuis, die werd vrij snel vervangen. Maar zowel de verticale streep als wel veel ghosting is er nog. Na vele telefoontjes uiteindelijk kontakt gehad met de Selectro group, die de reparaties uitvoert, die begonnen meteen dat als ze zouden komen en niks constateerden dat dat het me geld ging kosten, de lijnen verticaal zijn alleen bij voetbal te zien en ghosting bij donker, en dat is het niet overdag, overdag valt het bijna niet op. Dus werd wel bang dat ik hun voor niets liet komen, immers komen niet savonds. Ik kreeg ook te horen van hun dat er niks aan die tv aan de hand is. Vreemd immers zij zien niet wat ik nu zie dus hoe kan je dat door de telefoon melden. Ik heb een foto waarop je duidelijk ghosting kan zien. dus bewijs.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik al vanaf de aankoop dit gemeld heb en zij niet adequaat gemaakt hebben eis is eigenlijk wel een gehele nieuwe tv, immers als je na vervanging van de beeldbuis het probleem nog bestaat lijkt het me stug dat ook de tweede niet goed is, er is iets kennelijk met de electronica binnen in.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM