Mijn Klacht:
Mijn 1.5 jaar oude Samsung Galaxy Watch6 is extreem oververhit geraakt en geëxplodeerd tijdens het opladen met de originele lader, waarbij de achterkant versplinterde en glassplinters over mijn nachtkastje lagen. Dit is een ernstig veiligheidsrisico en potentieel brandgevaar. Samsung’s klantenservice noemt de schade aan het glas gebruikersschade en weigert garantie. Dit is een schandalige poging om een product- en ontwerpfout te ontkennen en de verantwoordelijkheid voor een gevaarlijk defect te ontlopen. De veiligheid van de gebruiker is duidelijk geen prioriteit. Koop de Galaxy Watch6 of zijn opvolgers niet; ik ben diep teleurgesteld in Samsung’s gebrek aan integriteit.
Gewenste Oplossing:
Productprobleem serieus nemen én mijn specifieke situatie onder garantie afwikkelen.
(10)
