Mijn Klacht:
IK ben in bezit van een: model: 65PUS7354/12 SN: FZ4A2003078275 Software: TPM191E_R.101.001 Deze is aangelsoten met een ulta High 8K hdmi kabel op een arc HDMI poort naar een Samsung Q950T soundbar. Easlink is actief op de TV Wat opvalt is dat op gergelde momenten het geluid naar de soundbar wegvalt en terug gaat naar de interne TV speakers. Dit gebeurd als er TV gekeken wordt via een ziggo next device (ook verbonden met high speed 8 K kabel, Maar ook als ik netflix kijk via de app op de TV. Zowel de TV als de soundbar hebben de laatste firmware updates. Is hier een verklaring of liever gezegd een oplossing voor?
Dit probleem staat nu 6 maanden open bij de philips helpdesk
Samsung zegt echter. Samsung producten worden niet ondertsteund op NIET samsung TV. Daar kan Samsung niet aan beginnen…..Oftewel jammer dan, // Deze houding bevreemd mij zeer.
Gewenste Oplossing:
Werkende Q950T of soortgelijke (kwaliteit) soundbar in combinatie met Philips TV
Inruil van Philips TV op een Samsung TV (welke volgens Samsung wel ondersteund wordt)
Geld retour van de Soundbar
(10)
