Mijn Klacht:
Bij Samsung een Amerikaanse koelkast besteld nadat de koelkast geleverd was bleek dat de bevestiging materialen voor de deurgrepen en lade er niet bij waren, tevens de ringen voor hert afstellen van de deuren zitten er niet bij.
Meteen met samsung gebeld de persoon aan de telefoon die slecht Nederlands sprak begreep mij niet, toch zou ze na een tijd aan de telefoon de onderdelen sturen. nu weken later en diverse keren met Samsung te hebben gebeld nog altijd geen bevestiging materialen waardoor de koelkast niet zoals het moet gebruikt kan worden.
Vandaag maar weer gebeld ,maar de communicatie bij Samsung is erg slecht.
Klant vriendelijk en service gericht is er bij Samsung niet bij.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de bevestiging materialen geleverd krijg.
En de koelkast gewoon gebruiken kan.
(10)
