Klacht over Samsung: geld terug aktie galaxy Y

Mijn Klacht:

u heeft mij als oplossing gevraagd mijn benodigde naam, adres postcode te geven, maar die zijn tot 2x toe verstuurd naar samsung. Bovendien moest het de originele barcode van het verpakkings doosje zijn en dat heb ik gedaan.Nu is dat ergens bij samsung kwijt geraakt waardoor ik toch zeker niet het recht verspeel om die 50 e. te verkrijgen? Advies aan samsung; zoek goed naar de papieren, kijk de mail goed na en doe navraag bij de telefonisten.
Dit is een slechte oplossing van samsung.

Gewenste Oplossing:

stuur mij schriftelijk ,door de post te bezorgen, een aanmeldformulier en de naam van de behandelaar toe
naar S van Bodegom
Giessen 23
2991 RH Barendrecht

zodat ik het opnieuw kan proberen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 04 juli 2013 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Galaxy Y,

Naar aanleiding van uw reactie, hebben wij contact opgenomen met de behandelende afdeling.

Uw aanvraag is niet bekend bij de actieafdeling. Wij hebben gezocht op uw NAW-gegevens. Wij raden u daarom aan om voor de gestelde deadline van 14-07-2013, uw aanmeldformulier en de benodigde poststukken op te sturen.

Zoals omschreven in de voorwaarden, is Samsung Electronics niet verantwoordelijk voor het eventueel zoekraken van poststukken.
Onze excuses voor het ongemak wat u heeft mogen ervaren.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul Loku
Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Klacht: geld terug aktie galaxy Y

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken