Klacht: geld terug aktie

rien elve op 20 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geïnformeerd dat de aanvraag van de factuur van de televisie buiten de actieperiode valt.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 januari 2012

M.A.J. Elve heeft in oktober een led-tv en een blu-ray speler gekocht, met de verwachting 75 euro retour te krijgen via een actie. Na het opsturen van de streepjescode en de aankoopbon ontving hij bericht dat de bon niet goed leesbaar was, waarna de originele bon opnieuw werd opgestuurd, maar sindsdien heeft hij geen verdere communicatie ontvangen over de afhandeling.

Mijn Klacht:

geachte meneer/mevrouw,Wij hebben in oktober een led tv gekocht en een blueray speler.Op dat moment was er een aktie dat we na aankoop 75 euro retour kregen.Wij hebben toen de streepjescode en de aankoopbon op gestuurt.Enigetijd later kregen wij bericht dat de aankoopbon niet goed leesbaar was.Wij hebben u toen de originele aankoopbon toegestuurt,en hebben sindsdien niets meer gehoord.Graag vernemen we van u wanneer dit afgehandeld wordt.vriendelijke groet M.A.J.Elve
Lijsterbesweg 31 Middelharnis.

Gewenste Oplossing:

dat het geld over wordt gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Rien Elve, Wij hebben contact gehad met onze actieafdeling. Deze geeft aan dat de datum van de factuur buiten de actieperiode valt. Om deze reden is uw aanvraag afgekeurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsugnworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geïnformeerd dat de aanvraag van de factuur van de televisie buiten de actieperiode valt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM