Wilsophie1 op 08 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Wilsophie1, Vervelend dat u de promotie nog niet heeft ontvangen waar u aan deelnam. Naar aanleiding van uw reclamatie, zijn wij de gegevens van onze promotieafdeling gaan evalueren. U komt in aanmerking voor de promotie, omdat u aan de...
Samenvatting wordt geladen...
Via de chat begreep ik dat het verzoek om de €20 euro retour die ik zou krijgen bij aankoop van deze samsung galaxy gekocht op 17 Maart in Ridderkerk is afgewezen.
Ik heb aan alle voorwaarden voldaan en alle papieren en factuur enz… opgestuurd. Dus ik begrijp er niets van.
Mijn klantnr. is 337950444 en mijn postcode is 8322BC
Zoals beloofd 20 Euro retour mits ik aan de voorwaarden voldoe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2013 om 11:12 geantwoord
Beste Wilsophie1,
Vervelend dat u de promotie nog niet heeft ontvangen waar u aan deelnam.
Naar aanleiding van uw reclamatie, zijn wij de gegevens van onze promotieafdeling gaan evalueren.
U komt in aanmerking voor de promotie, omdat u aan de voorwaarden heeft voldaan.
Vanwege een technisch mankement, is de promotie niet aan u geleverd. U krijgt zo spoedig mogelijk een schrijven van de promotieafdeling ter bevestiging van de door u deelgenomen promotie.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
