Klacht: Geheugen kaart toezenden met preorder

Michieloskamp op 04 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Oskamp, Naar aanleiding van uw vraag, hebben wij contact opgenomen met de promotieafdeling. Uw aanvraag is niet bekend bij de actieafdeling. Wij hebben gezocht op de volgende gegevens, echter zonder resultaat: - Naam - Adres - Postcode -...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Samsung

Ik heb op 27 april 2013 mijn samsung galaxy s4 afgehaald bij de phonehouse. Heb 2 dagen daarna de gegevens toegezonden voor de geheugenkaart van 64GB voor voor ik een registartie heb gemaakt via de website die daarvoor aangemaakt is.
Nu bijna 6 weken na aanschaf heb ik helemaal niets van Samsung vernomen of mogen ontvangen. Dit ben ik niet gewend van Samsung. Zou graag zo snel mogelijk duidelijkheid willen hebben wanneer ik hem kan ontvangen.

Gewenste Oplossing:

De geheugenkaart zo snel mogelijk ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 06 juni 2013 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Oskamp,

Naar aanleiding van uw vraag, hebben wij contact opgenomen met de promotieafdeling.
Uw aanvraag is niet bekend bij de actieafdeling. Wij hebben gezocht op de volgende gegevens, echter zonder resultaat:
- Naam
- Adres
- Postcode
- Woonplaats.

Wij raden u aan om op onderstaande website nogmaals uzelf voor de promotie aan te melden.
LET OP!! U dient vóór 15 juni alles te hebben opgestuurd.

http://www.samsung.com/nl/promotion/galaxy-s4-geheugenkaart-promotie/

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM