Klacht: Geen updates en slechte compatibiliteit

Joep1968 op 15 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben altijd groot fan geweest van Samsung.
Nu kruip ik toch in de pen. In december heb ik
de smartfridge gekocht en een Qled 43q 2020.
Tot mijn verbazing moet ik constateren dat deze tv en de koelkast
niet kunnen smartviewen. Terwijl op de doos van alles en nog
wat wordt gezegd over smart-smart en nog eens smart.
Ik heb voor ruim 3000 euro aan spullen die niet samenwerken. Bizar!!
Zeker in deze moderne tijden. Het is een kwestie van software aan of uit
maar Samsung dwingt je simpelweg tot een paar inch meer én oudere modellen
werken wel! Ik ben echt verbaasd. Ander punt vind ik de belabberde updates voor de
koelkast. Een oude browser die nauwelijks video kan weergeven, geen mogelijkheid
om zelf zaken te installeren. Netflix draait niet in de browser evenals een aantal andere diensten. Voor zo’n koelkast, met dat geld, mag je toch echt wel wat meer verwachten. Ook de update voor Google blijft maar uit, ik heb een google deurbel en geen Ring. Die app kan er ook niet af! Kortom, ik ben totaal niet tevreden en aangezien er nu regelgeving is met de verplichting tot updates, ben ik benieuwd wanneer het een en ander gaat veranderen. Voorlopig houd ik het bij dit bericht graag antwoord op genoemde zaken. En dat Netflix bijvoorbeeld geen App maakt voor de koelkast is onzin. Een werkende browser verhelpt het probleem. Tungsten zou gewoon eens store moeten hebben(!).

Gewenste Oplossing:

Compatibiliteit tussen nieuwe apparaten (!)
Update van systeem koelkast

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joep1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM