Mijn Klacht:
10 okt 2022 heb ik een abonnement afgesloten met telefoon bij Samsung.
Helaas bleek al heel snel dat de telefoon niet oplaadde.
Na contact te hebben gehad met Samsung heb ik de telefoon op gestuurd. Deze werd door een koerier opgehaald bij mij thuis.
Helaas is gebleken dat de telefoon zoek is geraakt. Er is toen door Samsung een onderzoek gestart.
Op 29 november is met mij afgesproken dat ik een nieuwe telefoon toegestuurd zou krijgen. Tot op heden nog niets ontvangen. Elke keer als ik ernaar vraag krijg ik het antwoord dat ze er mee bezig zijn. Dat het in handen is van de interne afdeling.
Hoe lang duurt het om een telefoon op te sturen??? Als je er één koopt, heb je hem binnen enkele dagen binnen.
Het zoekraken is geheel buiten mijn schuld, dus waar is de service???
Ik betaal ondertussen al ruim 2 maanden mijn abonnementskosten, maar heb geen telefoon. Wanneer komt mijn telefoon????
Ik ben het wachten zat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze mij zo snel mogelijk de beloofde telefoon opsturen.
En iets van een tegemoetkoming zou ook niet misstaan.
(10)
