Mijn Klacht:
Onze wasmachine is binnen 4 jaar kapot gegaan, hij gaat niet meer aan.
Na alles uitgeprobeerd te hebben heb ik contact opgenomen met Samsung, de wasmachine valt helaas buiten de garantie van 24 maanden, ze wimpelde ons hiermee af en zeiden we kunnen niks doen, alleen nog een monteur sturen maar de kosten zijn voor jezelf.
97 euro voorrijkosten en 70 euro per uur vragen, echt belachelijk.
Ik heb even verder research gedaan omdat ik het hier niet mee eens was, een wasmachine moet een langere gebruiksduur hebben dan 4 jaar.
Ik kwam op een wettelijke garantie uit, dat als producten kapot gaan na de garantie maar de gebruiksduur langer moet zijn heb je daar recht op.
Weer Samsung gebeld maar ze werken niet mee, ik krijg niemand hogerop te spreken die mij te woord wil staan.
Vind het echt ronduit belachelijk dat je een wasmachine van 600 koop en na 4 jaar weg mag gooien.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen als Samsung zijn verantwoording neemt voor dit!
Laat de monteur op jullie kosten naar onze wasmachine kijken en vaststellen wat er kapot aan is, is dit te repareren ja of de nee zien we dan wel weer, maar het moet ook een beetje van jullie kant komen, het is niet dat we praten over een product dat na 10 jaar ermee stopt.
(10)
