Klacht: Geen reactie/antwoord

H op 30 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 maart 2023

Een klant heeft ongeveer zes weken geleden contact opgenomen met Samsung voor een vervangend aansluitsnoer voor een tablet, zoals geadviseerd door een medewerker van het servicecentrum in Utrecht. Ondanks meerdere telefoontjes naar het opgegeven nummer heeft de klant nog steeds geen snoer ontvangen en ervaart frustratie door de slechte communicatie en service.

Mijn Klacht:

Ca. zes weken geleden op advies van Samsung in HC Utrecht gebeld met Samsung 0889090100.
Aansluitsnoer tablet was stuk zei de heel aardige mevr. in HC, zij heeft voor ons het registratienummer opgeschreven en het telefoonnummer gegeven.
Belt u maar op dan krijgt u een nieuw snoertje het is nog garantie.
Dan diverse malen gedaan, maar tot op heden niets.
Mevr. aan de telefoon spreekt slecht nederlands, steeds maar weer vragen: wat is uw e-mailadres, naam telefoonnummer enz, enz,enz.
Hier wordt je behoorlijk ziek van, wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als dat snoertje wordt toegezonden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM